越南紧急求助电话与大使馆联系方式

报警、急救与火警

Vietnam (베트남 / 越南 / ベトナム) 的三个主要紧急求助电话非常容易记住，不过要联系到能说英语的接线员可能会有些困难。

• 报警： 113
• 急救： 115
• 火警： 114

这些号码可以用任何电话（包括手机）拨打。但需要注意的是：不要指望对方能说流利的英语，尤其是在深夜或大城市以外的地区。在 Hanoi、Saigon 和 Da Nang，紧急呼叫中心通常配有英语接线员。但在小城镇和农村地区，你可能需要说越南语、使用翻译软件，或者寻求身边越南本地人的帮助。

如果你身处餐厅、酒店或商店，工作人员通常会帮你拨打电话。只需清晰地说明你的问题：“Accident—I need police”（出车祸了——我需要警察）或“Medical emergency”（突发医疗紧急状况）。这通常比你自己打电话要快得多。

救护车的到达时间差异很大。在 Hanoi 或 Saigon (사이공 / 西贡 / サイゴン) 市中心，预计需要 5–15 分钟。而在 Hoi An、Da Lat 或偏远地区，可能需要 30–45 分钟甚至更久。私立医院（如 Hanoi 的 Viet-Duc 医院或 Saigon 的 FV 医院）的响应速度有时更快，且通常比公立医院拥有更多英语流利的医护人员。

旅游警察热线

旅游警察 (Canh Sat Du Lich)： +84 24 3936 0860 (Hanoi (하노이 / 河内 / ハノイ)), +84 28 3829 2204 (Saigon)

该热线专为帮助外国游客处理犯罪、纠纷、证件遗失和诈骗等问题而设。如果你遭遇了抢劫、欺诈或骚扰，拨打旅游警察电话通常比拨打普通报警电话更快，而且工作人员都接受过英语沟通培训。在某些情况下，你可以通过电话报案。而在其他情况下，你需要亲自前往警察局（请携带护照）。

旅游警察在主要城市和旅游景区也设有实体接待点。在 Hanoi，主办公室位于 Tran Hung Dao 街。在 Saigon，它位于 Ben Thanh Market 附近。工作人员通常很有耐心，并且会说英语。

您所属国家的大使馆或领事馆

如果你在国外遇到严重的法律麻烦、遗失护照或面临医疗紧急状况，你所属国家的大使馆就是你的救生索。请务必将他们的电话号码和地址保存在手机中。

美国

• Hanoi 大使馆： +84 24 3850 5000（总机），下班后紧急电话：+84 24 3850 5000（按“0”转接线员）
• Saigon 领事馆： +84 28 5520 7200

英国

• Hanoi 大使馆： +84 24 3936 0100
• Saigon 领事馆： +84 28 3825 1380

澳大利亚

• Hanoi 大使馆： +84 24 3934 0100
• Saigon 领事馆： +84 28 3521 8100

加拿大

• Hanoi 大使馆： +84 24 3734 5000
• Saigon 领事馆： +84 28 3722 9900

欧盟成员国

大多数欧盟国家在 Hanoi 和 Saigon 都设有大使馆或领事馆。法国、德国、西班牙和荷兰均设有外交代表机构。在谷歌上快速搜索“[你所属国家] embassy Vietnam”即可获取电话号码。

大使馆在正常工作时间办公（通常为周一至周五，上午 8 点至下午 5 点）。在非工作时间遇到真正的紧急情况，可以拨打他们的下班后紧急电话。除非确实非常紧急（如身亡、被捕、严重护照遗失），否则请勿拨打。像信用卡丢失或签证延期咨询等小问题，通常可以等到第二天早上处理。

照片由 Pexels 上的 RDNE Stock project 拍摄

医疗与药房

如果你需要看医生、去医院或找药剂师：

• Viet-Duc Hospital (Hanoi)： +84 24 3576 1821（大型公立医院，英语沟通尚可）
• FV Hospital (Saigon)： +84 28 5411 3333（私立医院，标准高，英语沟通无障碍）
• International SOS (Hanoi)： +84 24 3934 0666（私立机构，24小时营业，价格昂贵但可靠）
• International SOS (Saigon)： +84 28 3829 8520

旅游区（如 Saigon 的 Pham Ngu Lao、Hanoi 的 Hoan Kiem）的私立诊所通常配有会说英语的医生，诊疗费在 500,000 至 1,500,000 VND 之间。如果有旅行保险，请带上你的保险卡。

对于轻微病症，可以前往任何一家药房 (nha thuoc)。城市里的药剂师会说基本的英语，并能针对胃部不适、头痛或过敏推荐非处方药。一盒扑热息痛（对乙酰氨基酚）的价格约为 30,000 VND。

保险与紧急转运

入境 Vietnam 并不强制要求购买旅行保险，但这是明智之举。如果你遭遇严重事故或需要紧急转运（例如头部受伤、严重的潜水事故），保险公司的紧急转运电话就至关重要。请将保险卡和电话号码放在随手可得的地方，而不仅仅是保存在手机相册里。

如果你没有保险且面临巨额医疗账单，你所属国家的大使馆有时可以提供贷款或紧急援助，但程序繁琐且耗时较长。防患于未然总是最好的选择。

照片由 Pexels 上的 Vietnam Hidden Light 拍摄

护照遗失该怎么办

1. 立即联系你所属国家的大使馆。 他们会指导你办理补办手续。你需要一份警方报案报告、新的护照照片（在任何区警察局附近的照相馆都可以拍摄，价格约为 80,000 VND）以及你的旅行证件。
2. 向当地警方报案。 在一位会说越南语的人陪同下（可以请求酒店员工协助）前往最近的警察局。这通常需要 1–2 小时。你会获得一个报案号，大使馆需要这个号码来为你签发新护照。
3. 大多数大使馆补办护照需要 1–2 周，不过“紧急”护照（有效期 1 年）的办理速度会更快。

在等待期间，如果没有护照原件（或纸质警方报案报告），你将无法跨省旅行。请留在原地，否则可能会面临交警罚款的风险。

常见错误

• 在搭乘摩的时拨打 113： 司机通常会停下来帮你拨打，你不需要自己处理。
• 身边没有会说越南语的人协助： 即使是酒店员工帮你翻译，也会带来极大的帮助。
• 想当然地认为旅行保险涵盖一切： 请仔细阅读条款细则。许多保险单会将攀岩、潜水或骑摩托车等“危险活动”排除在外。了解自己的保障限制。
• 没有备份重要证件： 扫描你的护照、签证、保险卡和旅行支票。将它们发送到自己的邮箱或保存在云端备份中。

实用建议

在抵达前将这些号码保存到手机中，或者写在卡片上放入钱包。如果你是长期旅行，请将大使馆添加到联系人中，并在网上确认其办公时间（大使馆的办公时间有时会发生变动）。最重要的是，旅行保险非常便宜（两周的保费通常不到 30 USD），一旦发生意外，它将发挥无价的作用。