ベトナムの緊急連絡先と大使館の電話番号一覧

警察・救急・消防

Vietnam (베트남 / 越南 / ベトナム)の3つの主要な緊急通報用電話番号は覚えやすいものですが、実際に英語が通じる相手につながるかどうかはまた別の問題です。

• 警察（Police）： 113
• 救急車（Ambulance）： 115
• 消防（Fire）： 114

これらの番号は携帯電話を含むすべての電話から発信可能です。ただし、特に深夜や大都市以外の地域では、電話の相手が英語を流暢に話せるとは期待しないでください。Hanoi、Saigon、Da Nangでは、緊急オペレーターに英語対応可能なスタッフが常駐していることがよくあります。地方の小さな町や農村部では、ベトナム語で話すか、翻訳アプリを使用するか、近くにいるベトナム人に助けを求める必要があるかもしれません。

レストラン、ホテル、ショップなどにいる場合は、通常スタッフが代わりに電話をかけてくれます。「事故です。警察を呼んでください（Accident—I need police）」や「医療の緊急事態です（Medical emergency）」など、状況をはっきりと伝えてください。自分で電話をかけるよりも、その方が早い場合が多々あります。

救急車の到着時間は状況によって大きく異なります。HanoiやSaigon (사이공 / 西贡 / サイゴン)の中心部であれば5〜15分程度ですが、Hoi An、Da Lat、または離れた地方では30〜45分、あるいはそれ以上かかることもあります。私立病院（HanoiのViet-DucやSaigonのFVなど）は、公立病院よりも対応が早く、英語を話せるスタッフが常駐していることが多いです。

観光警察ホットライン

観光警察（Canh Sat Du Lich）： +84 24 3936 0860（Hanoi (하노い / 河内 / ハノイ)）、+84 28 3829 2204（Saigon）

このホットラインは、外国人旅行者が犯罪、トラブル、書類の紛失、詐欺などに遭った際に支援することを目的として設置されています。盗難、詐欺、嫌がらせなどの被害に遭った場合、通常の警察に連絡するよりも観光警察に電話する方が対応が早いことが多く、スタッフも英語での対応に慣れています。状況によっては電話口で被害届を受理してもらえる場合もあります。それ以外の場合は、警察署に直接出向く必要があります（その際はパスポートを持参してください）。

また、主要都市や観光エリアには、直接相談できる観光警察の窓口もあります。HanoiではTran Hung Dao通りにメインオフィスがあります。SaigonではBen Thanh Marketの近くにあります。スタッフは一般的に親切で、英語を話します。

大使館・領事館

重大な法的トラブルに巻き込まれたり、パスポートを紛失したり、海外で医療緊急事態に直面したりした場合、頼りになるのは自国の大使館です。電話番号と住所をスマートフォンに保存しておきましょう。

アメリカ合衆国

• Hanoi大使館： +84 24 3850 5000（代表）、夜間・休日緊急連絡先：+84 24 3850 5000（オペレーターに繋ぐには「0」を押す）
• Saigon領事館： +84 28 5520 7200

イギリス

• Hanoi大使館： +84 24 3936 0100
• Saigon領事館： +84 28 3825 1380

オーストラリア

• Hanoi大使館： +84 24 3934 0100
• Saigon領事館： +84 28 3521 8100

カナダ

• Hanoi大使館： +84 24 3734 5000
• Saigon領事館： +84 28 3722 9900

欧州連合（EU）加盟国

ほとんどのEU加盟国は、HanoiとSaigonに大使館または領事館を置いています。フランス、ドイツ、スペイン、オランダはすべて外交使節団を擁しています。Googleで「[国名] embassy Vietnam」と検索すれば、すぐに電話番号が見つかります。

大使館の通常業務時間は、一般的に月曜日から金曜日の午前8時から午後5時までです。この時間外に発生した真の緊急事態に対しては、時間外緊急連絡窓口が用意されています。本当に緊急の用件（死亡、逮捕、重大なパスポート紛失など）でない限り、時間外の電話は避けてください。クレジットカードの紛失やビザ延長に関する質問などの軽微な問題は、通常、翌朝まで待つことができます。

写真：RDNE Stock project（Pexels）

医療と薬局

医師、病院、薬剤師が必要な場合：

• Viet-Duc Hospital (Hanoi)： +84 24 3576 1821（主要な公立病院、ある程度の英語対応可）
• FV Hospital (Saigon)： +84 28 5411 3333（私立、高水準、英語対応可）
• International SOS (Hanoi)： +84 24 3934 0666（私立、24時間年中無休、高額だが信頼できる）
• International SOS (Saigon)： +84 28 3829 8520

観光エリア（SaigonのPham Ngu Lao、HanoiのHoan Kiem）にある私立クリニックには英語を話す医師がいることが多く、診察料は500,000〜1,500,000 VND程度です。海外旅行保険に加入している場合は、保険証券を持参してください。

軽度の体調不良であれば、街中の薬局（nha thuoc）を利用しましょう。都市部の薬剤師は基本的な英語を話し、胃腸薬、頭痛薬、アレルギー薬などの市販薬を勧めてくれます。パラセタモール（解熱鎮痛剤）1箱の価格は約30,000 VNDです。

保険と緊急移送

Vietnamへの入国に海外旅行保険への加入は義務付けられていませんが、加入しておくのが賢明です。重大な事故に遭ったり、緊急移送（頭部の怪我や深刻なダイビング事故など）が必要になったりした場合、保険会社の緊急移送用連絡先が極めて重要になります。スマートフォンの写真だけでなく、保険証や連絡先をすぐに取り出せるようにしておいてください。

保険に加入しておらず、高額な医療費の請求に直面した場合、大使館が貸付や緊急支援を行ってくれることもありますが、手続きは非常に遅く官僚的です。備えあれば憂いなしです。

写真：Vietnam Hidden Light（Pexels）

パスポートを紛失した場合の対処法

1. すぐに大使館に連絡してください。 再発行の手続きを案内してくれます。警察の紛失届（ポリスレポート）、新しい証明写真（各区の警察署の近くにある写真店で約80,000 VNDで撮影可能）、および旅行関連書類が必要になります。
2. 現地の警察に届け出を出してください。 ベトナム語が話せる人と一緒に（ホテルのスタッフに依頼するなどして）最寄りの警察署へ向かいます。手続きには1〜2時間かかります。届出番号が発行され、大使館で再発行手続きを行う際にこれが必要になります。
3. ほとんどの大使館で、パスポートの再発行には1〜2週間かかります。ただし、有効期限1年の「緊急パスポート」であれば、より迅速に発行される場合があります。

再発行を待つ間、オリジナルのパスポート（または紙の警察届出書）がないと、省をまたぐ移動はできません。一箇所にとどまるか、交通警察から罰金を科されるリスクを覚悟する必要があります。

よくある間違い

• バイクタクシーに乗っている時に自分で113番にかける： 通常はドライバーがバイクを止めて代わりに電話をかけてくれます。自分で対応しようとする必要はありません。
• ベトナム語を話せる人が近くにいない： ホテルのスタッフに通訳してもらうだけでも、非常に大きな助けになります。
• 旅行保険ですべてがカバーされると思い込む： 保険約款の細かい文字までしっかり確認してください。多くの保険プランでは、ロッククライミング、ダイビング、バイクの運転などの「危険な活動」が補償対象外となっています。自分の保険の適用範囲を把握しておきましょう。
• 重要書類のコピーを保管していない： パスポート、ビザ、保険証、トラベラーズチェックのスキャンデータを取っておきましょう。自分宛てにメールで送信するか、クラウドバックアップに保存しておいてください。

実用的なアドバイス

到着前にこれらの番号をスマートフォンに保存するか、財布の中のカードに書き留めておきましょう。長期旅行の場合は、大使館の連絡先をアドレス帳に追加し、オンラインで開館時間を確認しておいてください（変更されることがあります）。最も重要なこととして、海外旅行保険は安価であり（2週間で30 USD未満のことも多い）、万が一トラブルが発生した際には計り知れない価値を発揮します。