Contactos de Emergência e Números de Telefone das Embaixadas no Vietnam

Polícia, ambulância e bombeiros

Os três principais números de emergência do Vietnam (베트남 / 越南 / ベトナム) são fáceis de memorizar, embora conseguir falar com alguém que fale inglês possa ser mais difícil.

• Polícia: 113
• Ambulância: 115
• Bombeiros: 114

Estes números funcionam a partir de qualquer telefone, incluindo telemóveis. O senão: não espere um inglês fluente do outro lado da linha, especialmente a altas horas da noite ou fora das grandes cidades. Em Hanoi, Saigon e Da Nang, os operadores de emergência costumam ter funcionários que falam inglês. Em cidades mais pequenas e áreas rurais, poderá ter de falar vietnamita, usar uma aplicação de tradução ou pedir ajuda a um habitante local.

Se estiver num restaurante, hotel ou loja, os funcionários geralmente ligam por si. Basta expor o seu problema claramente: "Acidente — preciso da polícia" ou "Emergência médica". Isto costuma ser mais rápido do que ligar você mesmo.

Os tempos de resposta das ambulâncias variam imenso. No centro de Hanoi ou de Saigon (사이공 / 西贡 / サイゴン), conte com 5 a 15 minutos. Em Hoi An, Da Lat ou em áreas remotas, pode demorar 30 a 45 minutos ou mais. Os hospitais privados (como o Viet-Duc em Hanoi ou o FV em Saigon) por vezes respondem mais rapidamente e costumam ter pessoal que fala melhor inglês do que os hospitais públicos.

Linha de apoio da polícia de turismo

Polícia de turismo (Canh Sat Du Lich): +84 24 3936 0860 (Hanoi (하노이 / 河内 / ハノイ)), +84 28 3829 2204 (Saigon)

Esta linha existe especificamente para ajudar os viajantes estrangeiros em caso de crimes, disputas, perda de documentos e burlas. Se foi roubado, burlado ou assediado, ligar para a polícia de turismo é muitas vezes mais rápido do que ligar para a polícia normal, e os funcionários estão preparados para atender pessoas que falam inglês. Em alguns casos, pode fazer uma participação por telefone. Noutros, terá de se deslocar pessoalmente a uma esquadra de polícia (leve o seu passaporte).

A polícia de turismo também tem balcões de atendimento presencial nas principais cidades e zonas turísticas. Em Hanoi, o escritório principal fica na rua Tran Hung Dao. Em Saigon, fica perto do Ben Thanh Market. Os funcionários costumam ser pacientes e falam inglês.

A sua embaixada ou consulado

Se tiver problemas legais graves, perder o passaporte ou enfrentar uma emergência médica no estrangeiro, a sua embaixada é a sua salvação. Guarde o número de telefone e a morada deles no seu telemóvel.

Estados Unidos

• Embaixada em Hanoi: +84 24 3850 5000 (geral), emergência fora de horas: +84 24 3850 5000 (pressione "0" para a operadora)
• Consulado em Saigon: +84 28 5520 7200

Reino Unido

• Embaixada em Hanoi: +84 24 3936 0100
• Consulado em Saigon: +84 28 3825 1380

Austrália

• Embaixada em Hanoi: +84 24 3934 0100
• Consulado em Saigon: +84 28 3521 8100

Canadá

• Embaixada em Hanoi: +84 24 3734 5000
• Consulado em Saigon: +84 28 3722 9900

Estados-membros da União Europeia

A maioria dos países da UE mantém embaixadas ou consulados em Hanoi e Saigon. França, Alemanha, Espanha e Países Baixos têm missões diplomáticas. Uma pesquisa rápida no Google por "embaixada de [seu país] no Vietnam" dar-lhe-á o número de contacto.

As embaixadas funcionam no horário de expediente normal (geralmente das 08:00 às 17:00, de segunda a sexta-feira). Para emergências reais fora deste horário, dispõem de linhas telefónicas de emergência. Não ligue a menos que seja realmente urgente (morte, detenção ou perda grave de passaporte). Assuntos menores, como um cartão de crédito perdido ou dúvidas sobre a extensão do visto, podem geralmente esperar pela manhã.

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Serviços médicos e farmácias

Se precisar de um médico, hospital ou farmacêutico:

• Hospital Viet-Duc (Hanoi): +84 24 3576 1821 (grande hospital público, inglês aceitável)
• Hospital FV (Saigon): +84 28 5411 3333 (privado, padrão elevado, atendimento em inglês)
• International SOS (Hanoi): +84 24 3934 0666 (privado, 24/7, caro mas fiável)
• International SOS (Saigon): +84 28 3829 8520

As clínicas privadas nas zonas turísticas (Pham Ngu Lao em Saigon, Hoan Kiem em Hanoi) costumam ter médicos que falam inglês e cobram entre 500 000 VND e 1 500 000 VND por uma consulta. Leve o seu cartão de seguro de viagem, se tiver um.

Para problemas de saúde menores, dirija-se a qualquer farmácia (nha thuoc). Os farmacêuticos nas cidades falam um inglês básico e podem recomendar medicamentos de venda livre para problemas de estômago, dores de cabeça ou alergias. Uma caixa de paracetamol custa cerca de 30 000 VND.

Seguro e evacuação

O seguro de viagem não é obrigatório para entrar no Vietnam, mas é uma decisão inteligente. Se tiver um acidente grave ou precisar de evacuação (por exemplo, um traumatismo craniano ou um incidente grave de mergulho), o número de evacuação da sua seguradora é fundamental. Mantenha esse cartão e o número acessíveis — e não apenas em fotografias no telemóvel.

Se não tiver seguro e se deparar com uma conta médica avultada, a sua embaixada pode, por vezes, ajudar com empréstimos ou assistência de emergência, mas o processo é lento e burocrático. Mais vale prevenir do que remediar.

Foto de Vietnam Hidden Light no Pexels

O que fazer se perder o passaporte

1. Ligue imediatamente para a sua embaixada. Eles irão orientá-lo nos passos para a substituição. Precisará de uma participação policial, fotografias tipo passe recentes (disponíveis em lojas de fotografia perto de qualquer esquadra de polícia de bairro por cerca de 80 000 VND) e dos seus documentos de viagem.
2. Faça uma participação na polícia local. Dirija-se à esquadra de polícia mais próxima acompanhado de alguém que fale vietnamita (peça ajuda no seu hotel). Isto demora 1 a 2 horas. Receberá um número de participação, de que a sua embaixada necessita para emitir um passaporte de substituição.
3. Conte com 1 a 2 semanas para obter um passaporte de substituição na maioria das embaixadas, embora os passaportes de "emergência" (válidos por 1 ano) possam ser emitidos mais rapidamente.

Enquanto espera, não pode viajar entre províncias sem o seu passaporte original (ou uma participação policial em papel). Permaneça no mesmo local ou assuma o risco de apanhar uma multa da polícia de trânsito.

Erros comuns

• Ligar para o 113 a partir de um táxi de mota: O condutor geralmente para e liga por si; não se espera que resolva a situação sozinho.
• Não ter alguém que fale vietnamita por perto: Mesmo a tradução de um funcionário do hotel ajuda imenso.
• Assumir que o seu seguro de viagem cobre tudo: Leia as letras miúdas. Muitas apólices excluem "atividades perigosas" como escalada, mergulho ou andar de mota. Conheça os seus limites.
• Não guardar cópias de documentos importantes: Digitalize o seu passaporte, visto, cartão de seguro e cheques de viagem. Envie-os para o seu próprio e-mail ou guarde-os na nuvem.

Notas práticas

Guarde estes números no seu telemóvel antes de chegar ou anote-os num cartão na sua carteira. Se for viajar a longo prazo, adicione a sua embaixada aos seus contactos e confirme o horário de funcionamento online (os horários das embaixadas mudam por vezes). Acima de tudo, o seguro de viagem é barato (muitas vezes menos de 30 USD por 2 semanas) e inestimável se algo correr mal.