Экстренные контакты и телефоны посольств во Vietnam

Полиция, скорая помощь и пожарная служба

Три основных номера экстренных служб во Vietnam (베트남 / 越南 / ベトナム) легко запомнить, хотя дозвониться до кого-то, кто говорит по-английски, может быть непросто.

• Полиция: 113
• Скорая помощь: 115
• Пожарная служба: 114

Эти номера работают с любого телефона, включая мобильные. Но есть нюанс: не стоит ожидать свободного английского на другом конце провода, особенно поздно ночью или за пределами крупных городов. В Hanoi, Saigon и Da Nang у операторов экстренных служб часто есть англоговорящие сотрудники. В небольших городках и сельской местности вам, возможно, придется говорить по-вьетнамски, использовать приложение-переводчик или попросить о помощи кого-то из местных жителей.

Если вы находитесь в ресторане, отеле или магазине, сотрудники обычно могут позвонить за вас. Просто четко объясните проблему: «Авария — мне нужна полиция» (Accident — I need police) или «Срочная медицинская помощь» (Medical emergency). Часто это быстрее, чем звонить самостоятельно.

Время прибытия скорой помощи сильно различается. В центре Hanoi или Saigon (사이공 / 西贡 / サイゴン) ожидание составит 5–15 минут. В Hoi An, Da Lat или отдаленных районах это может занять 30–45 минут или дольше. Частные больницы (такие как Viet-Duc в Hanoi или FV в Saigon) иногда реагируют быстрее, и их персонал обычно лучше говорит по-английски по сравнению с государственными клиниками.

Горячая линия туристической полиции

Туристическая полиция (Canh Sat Du Lich): +84 24 3936 0860 (Hanoi (하노и / 河内 / ハノイ)), +84 28 3829 2204 (Saigon)

Эта линия создана специально для помощи иностранным путешественникам в случае преступлений, споров, утери документов и мошенничества. Если вас обокрали, обманули или преследуют, звонок в туристическую полицию часто оказывается более эффективным, чем обращение в обычную полицию, а сотрудники здесь обучены общению на английском языке. В некоторых случаях вы можете составить заявление по телефону. В других ситуациях вам придется лично посетить полицейский участок (возьмите с собой паспорт).

У туристической полиции также есть офисы приема граждан в крупных городах и туристических зонах. В Hanoi главный офис находится на улице Tran Hung Dao. В Saigon он расположен недалеко от Ben Thanh Market. Сотрудники обычно терпеливы и говорят по-английски.

Ваше посольство или консульство

Если вы попали в серьезные неприятности с законом, потеряли паспорт или столкнулись с неотложной медицинской ситуацией за границей, ваше посольство — это ваша главная опора. Сохраните их номер телефона и адрес в своем мобильном.

США

• Посольство в Hanoi: +84 24 3850 5000 (основной), экстренная связь во внерабочее время: +84 24 3850 5000 (нажмите «0» для связи с оператором)
• Консульство в Saigon: +84 28 5520 7200

Великобритания

• Посольство в Hanoi: +84 24 3936 0100
• Консульство в Saigon: +84 28 3825 1380

Австралия

• Посольство в Hanoi: +84 24 3934 0100
• Консульство в Saigon: +84 28 3521 8100

Канада

• Посольство в Hanoi: +84 24 3734 5000
• Консульство в Saigon: +84 28 3722 9900

Страны-члены Европейского Союза

Большинство стран ЕС имеют посольства или консульства в Hanoi и Saigon. Франция, Германия, Испания и Нидерланды имеют свои дипломатические представительства. Быстрый поиск в Google по запросу «посольство [вашей страны] во Vietnam» поможет вам найти нужный номер.

Посольства работают в обычные рабочие часы (обычно с 8:00 до 17:00, с понедельника по пятницу). Для экстренных случаев во внерабочее время у них есть специальные телефонные линии. Не звоните туда без крайней необходимости (смерть, арест, утеря паспорта). Незначительные проблемы, такие как потеря кредитной карты или вопросы по продлению визы, обычно могут подождать до утра.

Фото: RDNE Stock project на Pexels

Медицинская помощь и аптеки

Если вам нужен врач, больница или фармацевт:

• Больница Viet-Duc (Hanoi): +84 24 3576 1821 (крупная государственная больница, сносный английский язык)
• Больница FV (Saigon): +84 28 5411 3333 (частная, высокий уровень стандартов, говорят по-английски)
• International SOS (Hanoi): +84 24 3934 0666 (частная, 24/7, дорого, но надежно)
• International SOS (Saigon): +84 28 3829 8520

В частных клиниках в туристических районах (Pham Ngu Lao в Saigon, Hoan Kiem в Hanoi) часто работают англоговорящие врачи, а стоимость консультации составляет от 500 000 до 1 500 000 VND. Возьмите с собой полис медицинского страхования, если он у вас есть.

При легких недомоганиях можно обратиться в любую аптеку (nha thuoc). Фармацевты в городах немного говорят по-английски и могут порекомендовать безрецептурные средства от проблем с желудком, головной боли или аллергии. Упаковка парацетамола стоит около 30 000 VND.

Страхование и эвакуация

Туристическая страховка не является обязательной для въезда во Vietnam, но оформить ее разумно. Если вы попадете в серьезную аварию или вам потребуется эвакуация (например, при травме головы или тяжелом инциденте во время дайвинга), номер службы эвакуации вашей страховой компании будет иметь решающее значение. Держите карту и этот номер в быстром доступе — не ограничивайтесь только фотографиями в телефоне.

Если у вас нет страховки и вам выставят крупный медицинский счет, ваше посольство иногда может помочь с займами или экстренной помощью, но этот процесс долгий и бюрократизированный. Профилактика всегда лучше лечения.

Фото: Vietnam Hidden Light на Pexels

Что делать в случае утери паспорта

1. Немедленно позвоните в свое посольство. Вам объяснят все шаги по оформлению нового документа. Вам понадобятся заявление из полиции, новые фотографии на паспорт (их можно сделать в фотоателье рядом с любым районным отделением полиции примерно за 80 000 VND) и ваши проездные документы.
2. Подайте заявление в местную полицию. Отправляйтесь в ближайший полицейский участок в сопровождении кого-то, кто говорит по-вьетнамски (попросите о помощи в вашем отеле). Это займет 1–2 часа. Вам выдадут номер заявления, который понадобится вашему посольству для выдачи временного или нового паспорта.
3. Ожидание займет от 1 до 2 недель для получения нового паспорта в большинстве посольств, хотя «экстренные» паспорта (сроком действия 1 год) могут быть оформлены быстрее.

Пока вы ждете, вы не сможете путешествовать между провинциями без оригинала паспорта (или бумажной справки из полиции). Оставайтесь на одном месте или будьте готовы к риску получить штраф от дорожной полиции.

Распространенные ошибки

• Самостоятельный звонок по номеру 113 во время поездки на мототакси: Водитель обычно сам останавливается и звонит; от вас не ожидают, что вы будете решать это в одиночку.
• Отсутствие рядом человека, говорящего по-вьетнамски: Даже перевод от сотрудника отеля может оказать огромную помощь.
• Уверенность в том, что ваша туристическая страховка покрывает абсолютно все: Внимательно читайте мелкий шрифт. Многие полисы исключают «опасные виды деятельности», такие как скалолазание, дайвинг или езда на мотоцикле. Знайте свои ограничения.
• Отсутствие копий важных документов: Отсканируйте свой паспорт, визу, страховой полис и дорожные чеки. Отправьте их себе на электронную почту или сохраните в облачном хранилище.

Практические советы

Сохраните эти номера в свой телефон перед поездкой или запишите их на карточке в кошельке. Если вы путешествуете в течение длительного времени, добавьте контакты своего посольства и уточните часы его работы в интернете (они могут меняться). Самое главное: туристическая страховка стоит недорого (часто менее 30 USD на 2 недели), но она бесценна, если что-то пойдет не так.