Polizei, Rettungsdienst und Feuerwehr

Die drei wichtigsten Notrufnummern Vietnams (베트남 / 越南 / ベトナム) sind leicht zu merken, auch wenn es sich als schwieriger erweisen kann, jemanden zu erreichen, der Englisch spricht.

  • Polizei: 113
  • Rettungsdienst: 115
  • Feuerwehr: 114

Diese Nummern funktionieren von jedem Telefon aus, auch vom Mobiltelefon. Der Haken: Erwarten Sie am anderen Ende der Leitung kein fließendes Englisch, besonders spät in der Nacht oder außerhalb der großen Metropolen. In Hanoi, Saigon und Da Nang haben die Notrufzentralen oft englischsprachige Mitarbeiter. In kleineren Städten und ländlichen Gebieten müssen Sie möglicherweise Vietnamesisch sprechen, eine Übersetzungs-App verwenden oder eine vietnamesische Person in der Nähe um Hilfe bitten.

Wenn Sie sich in einem Restaurant, Hotel oder Geschäft befinden, ruft das Personal in der Regel für Sie an. Schildern Sie Ihr Problem einfach klar und deutlich: „Unfall – ich brauche die Polizei“ oder „Medizinischer Notfall“. Das ist oft schneller, als selbst anzurufen.

Die Reaktionszeiten der Rettungsdienste variieren stark. Im Zentrum von Hanoi oder Saigon (사이공 / 西贡 / サイゴン) müssen Sie mit 5 bis 15 Minuten rechnen. In Hoi An, Da Lat oder abgelegenen Gebieten kann es 30 bis 45 Minuten oder länger dauern. Private Krankenhäuser (wie das Viet-Duc in Hanoi oder das FV in Saigon) reagieren manchmal schneller und haben oft besseres englischsprachiges Personal als öffentliche Krankenhäuser.

Hotline der Touristenpolizei

Touristenpolizei (Canh Sat Du Lich): +84 24 3936 0860 (Hanoi (하노이 / 河内 / ハノイ)), +84 28 3829 2204 (Saigon)

Diese Hotline wurde speziell eingerichtet, um ausländischen Reisenden bei Straftaten, Streitigkeiten, verlorenen Dokumenten und Betrug zu helfen. Wenn Sie ausgeraubt, betrogen oder belästigt wurden, ist ein Anruf bei der Touristenpolizei oft schneller als bei der regulären Polizei, und die Mitarbeiter sind im Umgang mit englischsprachigen Personen geschult. In manchen Fällen können Sie eine Anzeige telefonisch aufgeben. In anderen Fällen müssen Sie persönlich eine Polizeistation aufsuchen (bringen Sie Ihren Reisepass mit).

Die Touristenpolizei hat auch Anlaufstellen in Großstädten und Touristengebieten. In Hanoi befindet sich das Hauptbüro in der Tran Hung Dao Street. In Saigon liegt es in der Nähe des Ben Thanh Market. Die Mitarbeiter sind in der Regel geduldig und sprechen Englisch.

Ihre Botschaft oder Ihr Konsulat

Wenn Sie in ernsthafte rechtliche Schwierigkeiten geraten, Ihren Reisepass verlieren oder im Ausland einen medizinischen Notfall erleiden, ist Ihre Botschaft Ihre Rettungsleine. Speichern Sie deren Telefonnummer und Adresse in Ihrem Handy ab.

USA

  • Botschaft in Hanoi: +84 24 3850 5000 (Zentrale), Notruf außerhalb der Geschäftszeiten: +84 24 3850 5000 (drücken Sie die „0“ für die Vermittlung)
  • Konsulat in Saigon: +84 28 5520 7200

Großbritannien

  • Botschaft in Hanoi: +84 24 3936 0100
  • Konsulat in Saigon: +84 28 3825 1380

Australien

  • Botschaft in Hanoi: +84 24 3934 0100
  • Konsulat in Saigon: +84 28 3521 8100

Kanada

  • Botschaft in Hanoi: +84 24 3734 5000
  • Konsulat in Saigon: +84 28 3722 9900

Mitgliedstaaten der Europäischen Union & DACH-Staaten

Die meisten EU-Länder sowie die Schweiz unterhalten Botschaften oder Konsulate in Hanoi und Saigon. Deutschland, Österreich, die Schweiz, Frankreich und andere europäische Staaten haben dort diplomatische Vertretungen. Eine kurze Google-Suche nach „Botschaft [Ihr Land] Vietnam“ liefert Ihnen sofort die richtige Nummer.

Die Botschaften haben reguläre Öffnungszeiten (meistens Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr). Für echte Notfälle außerhalb dieser Zeiten gibt es Notrufnummern. Rufen Sie dort nur an, wenn es wirklich dringend ist (Todesfall, Festnahme, Verlust des Reisepasses). Kleinere Probleme wie eine verlorene Kreditkarte oder Fragen zur Visumsverlängerung können in der Regel bis zum nächsten Morgen warten.

Ein Arzt im weißen Kittel spricht mit einem Patienten auf einem Krankenhausflur, was medizinische Professionalität vermittelt.

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Medizinische Versorgung und Apotheken

Wenn Sie einen Arzt, ein Krankenhaus oder eine Apotheke benötigen:

  • Viet-Duc-Krankenhaus (Hanoi): +84 24 3576 1821 (großes öffentliches Krankenhaus, passables Englisch)
  • FV-Krankenhaus (Saigon): +84 28 5411 3333 (privat, hoher Standard, englischsprachig)
  • International SOS (Hanoi): +84 24 3934 0666 (privat, 24/7 geöffnet, teuer aber zuverlässig)
  • International SOS (Saigon): +84 28 3829 8520

Private Kliniken in den Touristenvierteln (Pham Ngu Lao in Saigon, Hoan Kiem in Hanoi) haben oft englischsprachige Ärzte und verlangen 500.000–1.500.000 VND für eine Konsultation. Bringen Sie Ihre Auslandskrankenversicherungskarte mit, falls Sie eine haben.

Bei kleineren Beschwerden können Sie jede Apotheke (nha thuoc) aufsuchen. Apotheker in den Städten sprechen grundlegendes Englisch und können rezeptfreie Mittel gegen Magenbeschwerden, Kopfschmerzen oder Allergien empfehlen. Eine Packung Paracetamol kostet etwa 30.000 VND.

Versicherung und Rücktransport

Eine Auslandskrankenversicherung ist für die Einreise nach Vietnam nicht zwingend erforderlich, aber absolut ratsam. Wenn Sie einen schweren Unfall haben oder evakuiert werden müssen (z. B. bei einer Kopfverletzung oder einem schweren Tauchunfall), ist die Notrufnummer Ihrer Versicherung für den Rücktransport überlebenswichtig. Halten Sie diese Karte und Nummer immer griffbereit – nicht nur als Foto auf dem Handy.

Wenn Sie nicht versichert sind und vor einer hohen Krankenhausrechnung stehen, kann Ihre Botschaft manchmal mit Darlehen oder Nothilfe aushelfen, aber das ist langwierig und bürokratisch. Vorsorge ist besser als Nachsorge.

Farbenfrohe Feierlichkeiten beim Ky Cung Ta Phu Tempelfestival in Lang Son, Vietnam.

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Was tun bei Passverlust?

  1. Rufen Sie sofort Ihre Botschaft an. Man wird Sie durch die Schritte zur Wiederbeschaffung führen. Sie benötigen einen Polizeibericht, neue Passfotos (erhältlich in Fotogeschäften in der Nähe jeder Bezirkspolizeistation für ca. 80.000 VND) und Ihre Reisedokumente.
  2. Erstatten Sie Anzeige bei der örtlichen Polizei. Gehen Sie mit einer vietnamesisch sprechenden Person (fragen Sie in Ihrem Hotel) zur nächsten Polizeistation. Das dauert etwa 1–2 Stunden. Sie erhalten eine Vorgangsnummer, die Ihre Botschaft für die Ausstellung eines Ersatzpasses benötigt.
  3. Rechnen Sie mit 1–2 Wochen für einen Ersatzpass bei den meisten Botschaften, obwohl „Notpässe“ (Gültigkeit 1 Jahr) oft schneller ausgestellt werden können.

Während Sie warten, können Sie ohne Ihren Originalpass (oder eine schriftliche polizeiliche Verlustanzeige) nicht zwischen den Provinzen reisen. Bleiben Sie an einem Ort oder gehen Sie das Risiko ein, von der Verkehrspolizei ein Bußgeld auferlegt zu bekommen.

Häufige Fehler

  • Vom Motorradtaxi aus die 113 anrufen: Der Fahrer hält normalerweise an und ruft für Sie an; es wird nicht erwartet, dass Sie das selbst regeln.
  • Keinen Vietnamesischsprecher zur Hand zu haben: Selbst ein Hotelmitarbeiter, der übersetzt, hilft enorm weiter.
  • Anzunehmen, dass die Auslandskrankenversicherung alles abdeckt: Lesen Sie das Kleingedruckte. Viele Policen schließen „gefährliche Aktivitäten“ wie Klettern, Tauchen oder Motorradfahren aus. Kennen Sie Ihre Grenzen.
  • Keine Kopien wichtiger Dokumente aufzubewahren: Scannen Sie Ihren Reisepass, Ihr Visum und Ihre Versicherungskarte ein. Senden Sie sich diese selbst per E-Mail oder speichern Sie sie in einer Cloud.

Praktische Hinweise

Speichern Sie diese Nummern vor Ihrer Ankunft im Handy ab oder notieren Sie sie auf einer Karte in Ihrer Brieftasche. Wenn Sie länger reisen, fügen Sie Ihre Botschaft zu Ihren Kontakten hinzu und prüfen Sie die Öffnungszeiten online (diese können sich ändern). Und das Wichtigste: Eine Auslandskrankenversicherung ist günstig (oft unter 30 USD für 2 weeks) und unbezahlbar, wenn etwas schiefgeht.

— ENDE —

Zuletzt aktualisiert · May 29, 2026 · unabhängig recherchiert, nie gesponsert.