Polisi, ambulans, dan pemadam kebakaran

Tiga nomor darurat utama di Vietnam (베트남 / 越南 / ベトナム) sangat mudah diingat, meskipun menghubungi seseorang yang bisa berbahasa Inggris bisa jadi lebih sulit.

  • Polisi: 113
  • Ambulans: 115
  • Pemadam Kebakaran: 114

Nomor-nomor ini dapat dihubungi dari telepon mana pun, termasuk ponsel. Masalahnya: jangan berharap operator di ujung telepon fasih berbahasa Inggris, terutama saat larut malam atau di luar kota-kota besar. Di Hanoi, Saigon, dan Da Nang, operator darurat sering kali menyediakan staf yang bisa berbahasa Inggris. Di kota-kota kecil dan daerah pedesaan, Anda mungkin perlu berbicara bahasa Vietnam, menggunakan aplikasi penerjemah, atau meminta bantuan orang Vietnam di sekitar Anda.

Jika Anda berada di restoran, hotel, atau toko, staf biasanya akan membantu menelepon. Cukup sampaikan masalah Anda dengan jelas: "Kecelakaan—saya butuh polisi" atau "Darurat medis." Cara ini sering kali lebih cepat daripada menelepon sendiri.

Waktu respons ambulans sangat bervariasi. Di pusat kota Hanoi atau Saigon (사이공 / 西贡 / サイゴン), perkiraan waktunya adalah 5–15 menit. Di Hoi An, Da Lat, atau daerah terpencil, waktunya bisa mencapai 30–45 menit atau lebih lama. Rumah sakit swasta (seperti Viet-Duc di Hanoi atau FV di Saigon) terkadang merespons lebih cepat dan sering kali memiliki staf berbahasa Inggris yang lebih baik daripada rumah sakit umum.

Hotline polisi pariwisata

Polisi pariwisata (Canh Sat Du Lich): +84 24 3936 0860 (Hanoi (하노이 / 河内 / ハノイ)), +84 28 3829 2204 (Saigon)

Saluran telepon ini disediakan khusus untuk membantu wisatawan asing yang mengalami tindak kriminal, perselisihan, kehilangan dokumen, dan penipuan. Jika Anda dirampok, ditipu, atau diganggu, menghubungi polisi pariwisata sering kali lebih cepat daripada polisi biasa, dan staf mereka dilatih untuk melayani penutur bahasa Inggris. Dalam beberapa kasus, Anda dapat membuat laporan melalui telepon. Untuk kasus lainnya, Anda harus datang langsung ke kantor polisi (bawa paspor Anda).

Polisi pariwisata juga memiliki pos layanan langsung di kota-kota besar dan kawasan wisata. Di Hanoi, kantor utamanya berada di Jalan Tran Hung Dao. Di Saigon, lokasinya berada di dekat Ben Thanh Market. Stafnya biasanya sabar dan bisa berbahasa Inggris.

Kedutaan atau konsulat Anda

Jika Anda menghadapi masalah hukum yang serius, kehilangan paspor, atau mengalami darurat medis di luar negeri, kedutaan Anda adalah penyelamat utama. Simpan nomor telepon dan alamat mereka di ponsel Anda.

Amerika Serikat

  • Kedutaan Hanoi: +84 24 3850 5000 (utama), darurat setelah jam kerja: +84 24 3850 5000 (tekan "0" untuk operator)
  • Konsulat Saigon: +84 28 5520 7200

Inggris Raya

  • Kedutaan Hanoi: +84 24 3936 0100
  • Konsulat Saigon: +84 28 3825 1380

Australia

  • Kedutaan Hanoi: +84 24 3934 0100
  • Konsulat Saigon: +84 28 3521 8100

Kanada

  • Kedutaan Hanoi: +84 24 3734 5000
  • Konsulat Saigon: +84 28 3722 9900

Negara-negara anggota Uni Eropa

Sebagian besar negara Uni Eropa memiliki kedutaan atau konsulat di Hanoi dan Saigon. Prancis, Jerman, Spanyol, dan Belanda semuanya memiliki misi diplomatik. Pencarian cepat di Google untuk "kedutaan [negara Anda] di Vietnam" akan memberikan nomor teleponnya.

Kedutaan beroperasi pada jam kerja reguler (biasanya pukul 08.00–17.00, Senin–Jumat). Untuk keadaan darurat yang sebenarnya di luar jam kerja tersebut, mereka memiliki saluran telepon darurat 24 jam. Jangan menelepon kecuali jika benar-benar mendesak (kematian, penangkapan, kehilangan paspor yang krusial). Masalah kecil seperti kartu kredit hilang atau pertanyaan perpanjangan visa biasanya bisa menunggu hingga pagi hari.

Seorang dokter berjas putih sedang berbincang dengan seorang pasien di koridor rumah sakit, menunjukkan profesionalisme layanan kesehatan.

Foto oleh RDNE Stock project di Pexels

Medis dan farmasi

Jika Anda membutuhkan dokter, rumah sakit, atau apoteker:

  • Rumah Sakit Viet-Duc (Hanoi): +84 24 3576 1821 (rumah sakit umum besar, kemampuan bahasa Inggris cukup baik)
  • Rumah Sakit FV (Saigon): +84 28 5411 3333 (swasta, standar tinggi, ramah penutur bahasa Inggris)
  • International SOS (Hanoi): +84 24 3934 0666 (swasta, 24/7, mahal namun tepercaya)
  • International SOS (Saigon): +84 28 3829 8520

Klinik swasta di kawasan wisata (Pham Ngu Lao di Saigon, Hoan Kiem di Hanoi) sering kali memiliki dokter yang bisa berbahasa Inggris dan mengenakan biaya 500.000–1.500.000 VND untuk konsultasi. Bawa kartu asuransi perjalanan Anda jika ada.

Untuk penyakit ringan, kunjungi apotek (nha thuoc) mana saja. Apoteker di kota-kota besar mengerti bahasa Inggris dasar dan dapat merekomendasikan obat bebas untuk masalah perut, sakit kepala, atau alergi. Satu kotak parasetamol berharga sekitar 30.000 VND.

Asuransi dan evakuasi

Asuransi perjalanan tidak wajib untuk masuk ke Vietnam, tetapi sangat disarankan. Jika Anda mengalami kecelakaan serius atau membutuhkan evakuasi (misalnya, cedera kepala, insiden menyelam yang parah), nomor evakuasi perusahaan asuransi Anda sangatlah penting. Pastikan kartu dan nomor tersebut mudah diakses—jangan hanya menyimpannya dalam bentuk foto di ponsel Anda.

Jika Anda tidak memiliki asuransi dan menghadapi tagihan medis yang besar, kedutaan Anda terkadang dapat membantu dengan pinjaman atau bantuan darurat, tetapi prosesnya lambat dan birokratis. Mencegah tentu lebih baik daripada mengobati.

Perayaan meriah di Festival Kuil Ky Cung Ta Phu di Lạng Sơn, Vietnam.

Foto oleh Vietnam Hidden Light di Pexels

Apa yang harus dilakukan jika Anda kehilangan paspor

  1. Segera hubungi kedutaan Anda. Mereka akan memandu Anda melalui langkah-langkah penggantian paspor. Anda akan memerlukan laporan polisi, foto paspor baru (tersedia di toko foto dekat kantor polisi distrik mana pun dengan harga sekitar 80.000 VND), dan dokumen perjalanan Anda.
  2. Buat laporan ke polisi setempat. Pergilah ke kantor polisi terdekat bersama seseorang yang bisa berbahasa Vietnam (mintalah bantuan staf hotel Anda). Proses ini memakan waktu 1–2 jam. Anda akan mendapatkan nomor laporan, yang dibutuhkan oleh kedutaan untuk menerbitkan paspor pengganti.
  3. Perkirakan waktu 1–2 minggu untuk paspor pengganti dari sebagian besar kedutaan, meskipun paspor "darurat" (berlaku 1 tahun) dapat diproses lebih cepat.

Selama menunggu, Anda tidak dapat bepergian antarprovinsi tanpa paspor asli (atau surat laporan polisi fisik). Tetaplah tinggal di satu tempat atau bersiaplah menghadapi risiko denda dari polisi lalu lintas.

Kesalahan umum yang sering terjadi

  • Menelepon 113 saat berada di atas ojek motor: Pengemudi biasanya akan berhenti dan menelepon untuk Anda; Anda tidak diharapkan untuk menanganinya sendiri.
  • Tidak ada orang yang bisa berbahasa Vietnam di dekat Anda: Bahkan bantuan terjemahan dari staf hotel pun akan sangat membantu.
  • Menganggap asuransi perjalanan Anda menanggung segalanya: Baca ketentuan polis dengan cermat. Banyak polis mengecualikan "aktivitas berbahaya" seperti panjat tebing, menyelam, atau mengendarai sepeda motor. Ketahui batasan Anda.
  • Tidak menyimpan salinan dokumen penting: Pindai paspor, visa, kartu asuransi, dan cek perjalanan Anda. Kirimkan salinan tersebut ke email Anda sendiri atau simpan di penyimpanan awan (cloud backup).

Catatan praktis

Simpan nomor-nomor ini di ponsel Anda sebelum tiba, atau catat di kartu dalam dompet Anda. Jika Anda bepergian dalam jangka panjang, tambahkan nomor kedutaan Anda ke daftar kontak dan pastikan jam operasional mereka secara online (jam kerja kedutaan terkadang berubah). Yang terpenting, asuransi perjalanan itu murah (sering kali di bawah 30 USD untuk 2 minggu) dan sangat berharga jika terjadi kendala.

— SELESAI —

Terakhir diperbarui · May 29, 2026 · riset independen, tanpa sponsor.