Grab vs Be vs Xanh SM: 베트남에서 어떤 차량 호출 앱을 사용해야 할까?

Vietnam(베트남 / 越南 / ベトナム)의 차량 호출 시장은 동남아시아의 거물인 Grab, 베트남 토종 앱인 Be, 그리고 새로운 전기차 옵션인 Xanh SM이라는 세 가지 주요 서비스로 나뉩니다. 세 가지 모두 유용하지만 요금, 배차 가능 여부, 앱 디자인, 결제 방식에서 확실한 차이가 있으며, 머무는 도시와 여행 습관에 따라 실제로 사용하게 될 앱이 달라집니다.

Grab: 외국인들을 위한 기본 앱

Grab은 베트남에서 가장 잘 자리 잡은 서비스로, 가장 넓은 서비스 지역을 자랑합니다. 2014년에 출시되어 공격적인 확장을 통해 시장의 선두 주자가 되었습니다. 관광객으로 방문하거나 단기 체류를 한다면 Grab으로 시작하는 것이 좋습니다.

장점:

• 완벽한 영어 지원 (부분 번역이 아닌 전체 인터페이스 영어 지원).
• 해외 신용카드 및 체크카드를 직접 결제 수단으로 등록 가능 (베트남 전자 지갑을 먼저 충전할 필요 없음).
• Hanoi, Saigon, Da Nang, Hue, Hoi An 및 대부분의 지방 도시에서 사용 가능.
• 정기적으로 사용할 경우 멤버십 할인 제공.
• 운전기사 수가 많아 도심 지역에서는 대기 시간이 짧음.
• 신뢰할 수 있는 고객 서비스 (단, 이메일은 채팅보다 응답이 느림).

단점:

• 특히 수요가 몰리는 할증 시간대에는 Be나 Xanh SM보다 요금이 비쌉니다. Hanoi (하노이 / 河内 / ハノイ) 1군에서 5km를 이동할 경우 시간대에 따라 약 80,000~120,000 VND의 요금이 발생합니다.
• 기사들이 기본적인 인사말 외에는 영어를 못하는 경우가 많습니다. 큰 문제는 아니지만, 불안하다면 구글 지도에 목적지를 복사해서 기사에게 보여주세요.
• 영어 인터페이스를 제공함에도 불구하고, 해외 카드를 사용할 경우 예측할 수 없는 환율로 VND 결제가 이루어질 때가 있습니다 (대부분 괜찮지만 청구서를 확인할 필요가 있습니다).

추천 대상: 첫 방문객, 1개월 미만 체류자, 여러 개의 앱을 설치하고 싶지 않은 사람.

Be: 베트남 토종 대안 앱

Be는 2018년에 출시되었으며 베트남 투자자(Vingroup, Phu Nhuan Jewelry 등)가 대다수의 지분을 소유하고 있습니다. 사용이 더 간편하고 저렴하기 때문에 많은 장기 거주자와 베트남 현지인들이 기본으로 사용하는 앱이 되었습니다.

장점:

• 요금이 Grab보다 평균 10~20% 저렴합니다. Hanoi에서 동일하게 5km를 이동할 때 60,000~90,000 VND 정도입니다.
• 선호하는 결제 방식은 베트남 계좌 이체나 현금입니다. 해외 신용카드 결제 시 발생하는 번거로움이 없습니다.
• 앱이 가볍고 반응 속도가 빠릅니다. 베트남어 위주이긴 하지만 인터페이스가 깔끔합니다.
• 기사들이 믿을 만한 편입니다. 더 나은 조건을 찾아 Grab에서 넘어온 기사들이 많습니다.
• 인위적인 탄력 요금제가 없어 가격이 투명하고 안정적입니다.
• Hanoi, Saigon, Da Nang (다낭 / 岘港 / ダナン) 및 중소 도시에서 서비스 범위가 넓습니다.

단점:

• 앱이 주로 베트남어로 되어 있어 기본적인 앱 사용 요령이 필요하거나 번역 앱을 켜두어야 합니다.
• 외국인의 경우 고객 지원 응답이 느립니다 (언어 장벽 및 낮은 우선순위).
• 외곽 지역이나 비수기 시간대에는 배차 가능한 기사가 적습니다.
• 문제가 발생했을 때 앱 내에 영어 지원 기능이 없습니다.

추천 대상: 3개월 이상 거주자, 기본적인 베트남어 사용이 편한 사람, 알뜰 여행객, 베트남 은행 계좌를 보유한 사람.

Xanh SM: 정액제로 운영되는 전기차 옵션

Xanh SM은 가장 최근(2021년)에 출시된 서비스로 Vingroup의 지원을 받고 있습니다. 모든 차량이 전기차이고, 요금이 정액제(탄력 요금제 없음)이며, 앱에서 탄소 상쇄량을 추적할 수 있다는 점이 특징입니다.

장점:

• 탄력 요금제가 전혀 없습니다. 오후 2시와 새벽 2시의 요금이 동일합니다. 사전에 가격이 투명하게 공개됩니다.
• 전기차를 사용하여 배기가스가 적고 승차감이 조용합니다.
• 변동 요금제를 싫어하는 사람들에게 정액제 모델이 매력적입니다.
• Hanoi, Saigon (사이공 / 西贡 / サイゴン), Da Nang, Hue에서 서비스 지역이 점차 확대되고 있습니다.
• 기사들이 긱 이코노미(gig economy)에 새로 진입한 경우가 많아(종종 공기업 출신) 피로도가 덜한 편입니다.
• 대부분의 이동, 특히 장거리 이동 시 Grab보다 약간 저렴합니다.

단점:

• 기사 수가 가장 적어 비수기 시간대나 외곽 지역에서는 대기 시간이 더 깁니다.
• 앱이 베트남어로만 제공되며 영어 옵션이 없습니다.
• 도시에 따라 배차 가능 여부가 다릅니다. Hanoi와 Saigon 외의 지역에서는 서비스가 불안정할 수 있습니다.
• 차량 주행 거리가 길어 2km 미만의 아주 짧은 거리는 기사들이 선호하지 않는 경향이 있습니다.
• 외국인에 대한 고객 지원이 거의 없습니다.

추천 대상: 환경을 생각하는 여행객, 예측 가능한 요금을 원하는 사람, 일정이 유연한 Hanoi 또는 Saigon 거주자, 도심 내 장거리 이동.

Pexels의 Thuan Pham 촬영 사진

도시별 서비스 현황

Hanoi: 세 가지 앱 모두 작동하지만 Grab과 Be가 압도적입니다. 급하게 호출할 때는 Grab이 가장 빠르고, 자주 이용하는 사람에게는 Be가 더 저렴합니다.

Saigon (Ho Chi Minh City (호치민시 / 胡志明市 / ホーチミン市)): Hanoi와 상황이 같습니다. Xanh SM이 이곳에서 성장했지만, 2군과 외곽 지역에서는 여전히 서비스가 부족한 편입니다.

Da Nang: Grab과 Be 모두 강세입니다. Xanh SM도 이용 가능하지만 다소 불안정합니다.

Hue, Hoi An (호이안 / 会安 / ホイアン) 및 중소 도시: Grab이 가장 안정적입니다. Be는 간헐적으로 작동합니다. Xanh SM은 아예 운영되지 않거나 존재감이 미미합니다.

시골/외곽 지역: 사실상 Grab이 유일한 선택지입니다. Be와 Xanh SM은 도심을 벗어나면 거의 운영되지 않습니다.

결제 방식

Grab: 해외 신용카드/체크카드, Grab Pay 지갑(편의점에서 현금 충전), 베트남 은행 계좌.

Be: 베트남 계좌 이체(가장 일반적), 현금, Be Pay를 통한 전자 지갑.

Xanh SM: 베트남 은행 계좌, Xanh Pay 지갑, 기사에게 직접 현금 결제(현재는 거의 제공되지 않음).

막 입국해서 베트남 은행 계좌가 없다면 Grab을 사용하는 것이 가장 쉽습니다. 세븐일레븐이나 Viettel 매장에서 현금으로 Grab Pay를 충전할 수 있지만, 베트남 은행 계좌(주요 은행에서 여권을 지참하면 15~30분 소요)를 개설하면 Be와 Xanh SM을 훨씬 더 원활하게 사용할 수 있습니다.

Pexels의 Tim Samuel 촬영 사진

팁 문화와 안전

베트남 문화에서는 팁을 기대하지 않으며, 세 가지 앱 모두 팁 기능이 내장되어 있지 않습니다. 기사들도 팁을 바라지 않으므로 의무감을 가질 필요는 없습니다.

세 앱 모두 전반적으로 안전성이 뛰어납니다. 이동 경로가 추적되고, 기사들이 등록되어 있으며, 기사 정보가 포함된 탑승 영수증을 받을 수 있습니다. 몇 가지 실용적인 참고 사항은 다음과 같습니다.

• 밤에 혼자 이동할 때는 친구에게 탑승 정보(기사 이름, 차량 번호, 경로)를 공유하세요.
• 탑승 전 기사 이름과 차량 번호를 확인하세요.
• 늦은 밤 만취 상태로 탑승하는 것은 가급적 피하세요. 배차 가능한 기사가 적어 대기 시간이 길어지고 기사들도 피곤한 상태일 수 있습니다.
• Grab과 Be 모두 앱에서 선호하는 목적지를 설정할 수 있습니다. 기사가 이를 확인할 수 있어 혼선이 줄어듭니다.

어떤 앱을 사용해야 할까?

Grab 추천 대상: 첫 방문객이거나, 1개월 미만 체류하거나, 베트남어를 전혀 못하는 경우. 편리함을 위해 약간의 추가 비용을 지불할 의향이 있는 분.

Be 추천 대상: 장기 체류자이거나, 베트남 은행 계좌가 있거나 개설할 계획이 있거나, 일상적인 이동에서 교통비를 절약하고 싶은 경우.

Xanh SM 추천 대상: Hanoi나 Saigon에 머물고 있으며, 투명한 정액 요금제를 선호하고, 환경을 생각하거나, 약간의 대기 시간을 감수할 수 있는 경우.

최고의 전략: Grab과 Be를 모두 설치하세요. 급한 이동, 심야 시간대, 시외 이동 시에는 Grab을 사용하고, 일상적인 통근이나 당일치기 여행에는 Be를 사용하세요. 대도시에 머물며 대기할 여유가 있다면 Xanh SM도 훌륭한 예비 옵션이 될 수 있습니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

일반적인 단거리 이동 시 Grab, Be, Xanh SM의 요금은 어떻게 다른가요?

세 앱 중 Grab이 가장 비쌉니다. Hanoi에서 5km를 이동할 경우 시간대에 따라 약 80,000~120,000 VND가 청구되며, 탄력 요금제로 인해 더 비싸질 수도 있습니다. Be는 같은 경로에서 10~20% 더 저렴하여 대략 60,000~90,000 VND 정도입니다. Xanh SM은 시간대와 상관없이 탄력 요금제가 없는 정액제를 사용하며, 대부분의 거리에서 일반적으로 Grab보다 약간 저렴합니다.

베트남의 각 차량 호출 앱은 어떤 결제 방식을 지원하나요?

Grab은 해외 신용카드 및 체크카드를 직접 지원하므로 베트남 은행 계좌를 개설하지 않은 관광객에게 가장 쉬운 선택지입니다. Be는 베트남 계좌 이체와 현금을 중심으로 구축되어 있어 해외 카드 사용 시 번거로움이 있습니다. Xanh SM의 결제 정보는 완벽하게 정리되지 않았지만, 도착 첫날부터 해외 카드로 결제해야 하는 방문객에게는 여전히 Grab이 가장 확실한 선택입니다.

언제 Grab에서 Be나 Xanh SM으로 갈아타는 것이 좋을까요?

3개월 이상 체류하거나, 베트남어로 된 앱을 다루는 데 익숙해졌거나, 베트남 은행 계좌를 개설했다면 갈아타는 것이 좋습니다. Be는 탑승 시마다 10~20%를 절약할 수 있고 탄력 요금제가 없어 매일 통근하는 사람들에게 큰 도움이 됩니다. Xanh SM은 오후 2시와 새벽 2시의 요금이 동일하므로 24시간 내내 고정되고 예측 가능한 요금을 원하는 사람에게 적합합니다.

맺음말

세 가지 앱 모두 합법적이고 자금력이 탄탄하며 수백만 명의 베트남 사람들이 정기적으로 사용하는 서비스입니다. 틀린 선택은 없으며, 자신의 필요(예산, 언어적 편안함, 긴급성)에 맞는 서비스를 선택하면 됩니다. 만약 한 앱에서 기사를 찾지 못하더라도 보통 다른 앱에서는 찾을 수 있을 것입니다.